পেরিজি ইম্পোর্টসের মাধ্যমে আপনাকে কোন সেবা অথবা তথ্য পেতে হলে নিচের শর্ত গুলি মেনে নিতে হবে-
১) আমরা যে কোন সময় যে কোন শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। যা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হলে সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমাদের সব শর্তাবলী পড়ে আপনার এই ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত থাকার মানে হচ্ছে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
২) আপনার অর্ডার বা ফরমায়েশ আমাদের কাছে একটি প্রস্তাব মাত্র, এটি কোন বিক্রয় চুক্তি নয়। আমরা সাধারণত কোন সুনির্দিষ্ট কারণ ছাড়া অর্ডার বাতিল করি না। তবে আমরা যে কোন সময় কোন কারন দেখানো ব্যতীত অর্ডার বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখি।
৩) টাকার তুলনায় ডলারের মান কম বেশি হওয়ার কারনে আমদানিকৃত পণ্যের খরচ অনেক সময় হ্রাস বৃদ্ধি হয়, তাই আমরা যে কোন সময় পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখি।
৪) পেরিজি ইম্পোর্টস থেকে কোন পণ্য ক্রয় করতে হলে আপনাকে সর্বপ্রথম পাঠাও কুরিয়ারের ১২০ টাকা আমাদের বিকাশ নম্বরে পঠিয়ে আপনার পণ্যের অর্ডারটি নিশ্চিত করতে হবে। অর্ডারটি নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য আপনার কাছে হস্তান্তরের আগে যে কোন সময়ে আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন। তবে এক্ষেত্রে আপনার কুরিয়ার খরচ বাবদ ১২০ টাকা অফেরতযোগ্য। কারন আমরা কখনোই আপনার কুরিয়ার খরচের ভার বহন করবো না।
রিফান্ড পলিসি:
১) আপনার পরিশোধকৃত অর্ডারটি ক্যান্সেল করলে কিংবা ক্যান্সেল করতে অনুরোধ করলে সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড দেয়া হবে। তবে অর্ডার কনফার্ম করার পর ক্যান্সেল করলে ডেলিভারি চার্জ ছাড়া সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড দেয়া হবে।
২) আপনার পরিশোধকৃত অর্ডারটি ডেলিভারি না হলে কিংবা ডেলিভারি হবার পূর্বেই রিটার্ন এলে সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড দেয়া হবে। গ্রাহক যদি নতুন করে অর্ডারটি ডেলিভারি নিতে চান এক্ষেত্রে নতুন করে পাঠানো হবে।
৩) পন্য ডেলিভারি দেয়ার সময় আপনি যদি আপনার দেয়া ঠিকানায় না থাকেন অথবা আপনার মোবাইল বন্ধ থাকার কারনে পন্য ফেরত আসে, এবং আপনি যদি আবার অর্ডারটি ডেলিভারি নিতে চান সেক্ষেত্রে আপনাকে আবার অগ্রীম ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
৪) আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি যাচাই-বাছাইয়ের পর রিফান্ড দেয়া হবে।
৫) যদি আমাদের কাছে স্টক থাকে, তাহলে আগের পণ্যটি পরিবর্তন করে নতুন পণ্য দেওয়া হবে। যদি স্টক না থাকে, তাহলে পণ্যের জন্য আপনার পরিশোধ-কৃত সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
৬) যদি পেমেন্ট মেথড হিসাবে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সিলেক্ট করে থাকেন এবং আপনি যদি পণ্যটির জন্য কোন টাকা পরিশোধ না করে থাকেন, তাহলে কোনো টাকা রিফান্ড পাবেন না।
৭) অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্যের মূল্যের চেয়ে অতিরিক্ত টাকা পেমেন্ট করে থাকলে, অথবা অগ্রীম অর্ডারের কোনো পণ্য যদি স্টকে না থাকার কারণে অর্ডার থেকে বাদ দেয়া হয়, তবে সেক্ষেত্রে মোট মূল্যের অতিরিক্ত টাকা গ্রাহককে রিফান্ড করে দেয়া হবে।
৮) রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি অনুসরণ করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্যের ত্রুটি প্রমাণসহ উত্থাপন করলে তবেই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে। নির্দিষ্ট সময়ের পর কর্তৃপক্ষকে জানালে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৯) রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ৭-১৫ দিন সময় লাগে। যদি এর মাঝে রিফান্ড না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।
১০) রিফান্ড সাধারণত আমরা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে করে থাকি; যেমন: বিকাশ।